据“CCTV今日说法”微信公众号9月18日报道，2024年5月3日 ，15岁的小唐从某镇站点乘坐公交车前往市区 。由于旅途时间较长 ，小唐在车上睡着了 。
公交车抵达终点站，驾驶员未巡视车厢便径直将车辆停靠至充电桩区域 ，并锁闭车门离去。
小唐醒来时 ，发现车内空无一人，车门紧锁 。其尝试打开车门未果 ，又未找到车内应急呼叫装置 ，就从未关闭的车窗跳下，导致右脚踝粉碎性骨折 。
事故发生后，小唐被紧急送医 ，经手术治疗共花费医疗费1.6万余元。
事后 ，小唐的父母多次与某公交公司协商赔偿事宜，但公司辩称驾驶员已按规范操作 。车辆到站时通过语音播报、停靠等提示乘客下车 ，小唐未及时下车存在过错 ，且其跳窗行为并非合理避险方式，应自行承担主要责任 。
双方协商未果 ，小唐诉至安徽省宣城市宣州区人民法院 ，要求某公交公司及其保险公司赔偿损失。
法院审理后认为，某公交公司作为客运承运人 ，对运输过程中的乘客安全负责 ，包括确保乘客全部下车后再锁闭车辆。某公交公司驾驶员在终点站未检查车厢即锁车离开，直接导致一未成年乘客被锁车内 ，违反了承运人应尽的安全检查职责和安全保障义务 。虽然车内有乘客门应急控制器 ，但并无证据证明某公交公司履行了安全告知义务 。且客车面积较大，不能苛求乘客知道乘客门应急控制器的位置和正确使用方法。故被告某公交公司应承担主要赔偿责任，酌定70% 。
原告小唐已年满15周岁 ，已具备基本风险认知能力 。事发时正值中午 ，且在公交终点站，车窗可以打开 ，其可通过呼叫 、寻找紧急按钮等更安全的方法脱困 ，而小唐采取了跳窗这种不合理的脱困方式，其自身亦应承担一定的责任 ，酌定30%。
因某公交公司与某保险公司约定了免赔比例 ，法院最终判决某公交公司赔偿小唐损失2500余元，某保险公司赔偿小唐损失2.29万余元 ，驳回小唐的其他诉讼请求 。
（来源：CCTV今日说法）
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